TV채널을 돌려보면 이제는 공중파에서도 쉽게 다문화 연예인들을 접할 수 있다. 샘 오취리, 샘 해밍턴과 같은 외국인 예능인들이 예능 대세로 자리매김하고 ‘비정상회담’과 같은 프로그램이 예능프로그램의 선두에 위치하고 있다. 이제 한국은 180만 명의 외국인과 33만 여명의 다문화가족 인구와 함께 어울려 살아가는 ‘다문화국가’가 되었다. 이처럼 많은 외국인이 한국에 터를 잡고 살아가고 있으나 이들이 자신의 삶을 한국에서 이어가기는 쉬운 일이 아니다. 사회의 차별적 인식과 경제적 임금문제 등과 더불어 행정적 지원의 아쉬움 역시 이들의 불편한 삶에 한 몫하고 있기 때문이다.

과거의 다문화 인원들은 한국에 단기체류를 하며 잠시 머물다 가는 인원들이 많았다. 그러나 근래에 들어와서는 다문화 인구 자체가 증가함과 더불어 국내에서 교육, 결혼, 취업 등을 하는 비율이 빠르게 증가하고 있다. 그러나 아직 그들을 위한 제대로 된 제도적 장치가 갖추어지지 않아 많은 시간과 노력을 허비하고 있는 상황이다.

일례로 국내에서 학업을 이어가고자 하는 다문화 인원에게는 대개 ‘해외 학력 인증’이 요구된다. 단순히 졸업증명서, 성적증명서를 발급받는 것만으로는 부족하다. 해외의 문서가 국내에서 효력을 발휘하기 위해서는 대개 문서의 ‘공증’, ‘아포스티유’ 혹은 ‘대사관인증’의 과정을 거쳐야만 한다. 즉, 필리핀 대학에서 중단했던 학업을 국내에서 이어가기 위해서는 필리핀 현지 대학에서 발급한 졸업증명서를 ‘공증’을 거쳐 ‘대사관인증’까지 거쳐야 하는 것이다. 결혼, 취업과 관련해 현지에서의 ‘범죄기록증명서’를 발급받고자 할 때도 동일한 과정을 거쳐야 한다.

해외 현지에 자신의 서류 인증 관련 업무를 대행 처리해줄 수 있는 인원이 있는 경우 상황은 조금 편리해진다. 그러나 사실상 각 대사관의 서류요건, 기간, 비용 등을 정확하게 파악하기 힘들기 때문에 결국 단순한 서류 하나를 인증 받는데도 긴 시간과 비용이 소요될 수밖에 없는 것이 현실이다.

해외 민원 대행 솔루션을 제공하고 있는 한국통합민원센터의 원은희 담당자는 “국내에서 불편함을 호소하는 주한 외국인, 혹은 다문화인구가 증가함에 따라 본 패키지를 출시하게 되었다”고 말하며 “해외 현지의 민원발급, 공증, 아포스티유 및 대사관 인증 과정은 각 국의 행정 요건을 정확히 파악해야 하며 해당 국가의 언어로 번역돼야 하는 경우도 있으니 정확하고 공신력 있는 전문 사무소를 통해 처리해야 한다”고 말했다.

민원대행 솔루션을 제공하는 한국통합민원센터(주)의 ‘배달의 민원’ 서비스는 2017년 서울시 우수 중소기업 브랜드인 ‘하이서울브랜드’에 선정됨으로써 그 사업성과 신뢰성을 인정받았다. 중국, 중동, 동남아, 남미 등에 지사를 두고 있는 한국통합민원센터(주)는 최근 전 세계로 지사망을 확대하며 더욱 빠르고 안정적인 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.