최근 해외로 가거나 체류하는 재외국민이 늘면서 덩달아 국제운전면허증에 대한 수요도 증가하고 있다. 그러나 국제운전면허증 발급 및 갱신 시스템이 제대로 구비돼 있지 않아 많은 민원인들이 해외에서 불편을 겪고 있다.

지난 달, 미국 네바다주에 거주하는 A씨는 자신의 국제운전면허증 기한이 만료된 것을 발견했다. 당장 회사에 출근해야 하는 A씨는 급하게 국제운전면허증 재발급 및 갱신을 위해 주미영사관에 문의했다. 그는 ‘한국에 돌아가 경찰서에서 재발급을 받으라’라는 답변과 ‘그것이 힘들다면 대행업체 이용하는 것을 추천한다’는 답변을 받았다. 면허증때문에 한국행 비행기에 오를 수 없었던 A씨는 한국으로 전화를 해보았으나 운전면허증 원본을 우편으로 배송해달라는 요청에 결국 국제운전면허증 갱신을 포기하게 되었다.

국제 운전면허증은 도로교통에 관한 국제협약에 의거하여 일시적으로 해외여행을 할 때 여행지에서 운전할 수 있도록 발급되는 운전면허증이다. 국내에서 신청 시 여권 사본, 여권용 사진, 운전면허증 원본을 지참해야하며 전국 운전면허시험장 및 경찰서에서 발급이 가능하다. 1년의 유효기간동안 국제운전면허증과 더불어 한국면허증, 여권을 추가 지참한다면 전 세계 어디서나 차량 운전을 할 수 있다.

국내에서는 간편하고 편리한 발급과정이지만 해외에서 재발급 및 갱신을 하고자 할 때는 이야기가 다르다. 국제운전면허증은 유효기간이 1년에 불과하며 이를 재발급 받으려 할 때는 매우 번거로운 상황에 직면하게 된다. 해외 체류자가 국제운전면허증을 재발급 받거나 갱신받기 위해서는 3가지 방법이 있다.

 첫 번째는 시간과 비용을 들여 직접 귀국하여 재발급을 받는 방식이다. 두 번째는 한국의 지인에게 요청하여 대리 발급을 받는 방식이다. 마지막으로 대행업체를 통하여 간단히 대행을 요청하는 방식이다. 그러나 첫 번째 방식은 매우 많은 비용과 시간을 소모해야 하는 단점이 있어 비경제적이다. 두 번째 지인을 통한 대리발급의 경우는 해당 대리인에게 운전면허증을 국제우편으로 송부한 후 대리인은 출입국사무소 를 방문해 출입국신청서를 교부받아 이를 경찰서나 면허시험장을 다시 방문하여 국제운전면허증에 대한 대리 발급을 요청한 후 이르 다시 EMS 등을 이용하여 해외 우편으로 송부하여야 한다. 물리적으로 최소한 1주일 이상의 기간이 소요되며 꽤 많은 노력과 비용, 시간이 투입되어야 한다는 단점이 있다. 마지막으로 대행업체를 통하는 방법으로 오히려 가장 좋은 대안이 되고 있다는 평가가 많다.

한국통합민원센터의 송일진 팀장은 “해외는 물론 국내에서도 바쁜 분들을 위한 국제운전면허증 민원대행서비스는 지금까지 전혀 없어, 여러 불편함을 겪고 있는 민원인들에게 도움을 주고자 본 서비스를 기획하게 됐다”라며 “기존까지의 복잡하고 까다로운 절차와 신분증을 한국으로 발송하고 받아야 하는 여러 번거로움을 감수하지 않아도 되도록 개선했다”고 말했다.

현재 이 서비스는 ‘배달의 민원’이라는 서비스이름으로 전세계 어디서나 24시간 홈페이지를 통하여 신청이 가능하며 ‘여권사본’과 ‘사진 한 장’을 이메일 혹은 문자메세지나 카카오톡으로만 송부하면 대리발급이 완료되도록 서비스를 혁신적으로 개선하였다.
국제운전면허증 갱신 및 재발급 패키지를 출시한 한국통합민원센터는 개인, 기업, 협회, 단체를 위한 민원 대행 솔루션인 ‘배달의 민원’을 제공하고 있다. 국내 유일의 서비스로서 그 전문성과 사업성을 인정받아 KOTRA의 수출기업화지원업체로 선정됐으며 2017년에는 서울시 우수 중소기업 브랜드 HISEOUL 업체로 선정됐다. 전 세계 배송망을 갖춘 ‘배달의 민원’은 최근 유럽, 동남아, 북미 및 남미로 해외 지사망을 확충하고 있다.