[ Episode 13 ]

- 본 저작물은 한국통합민원센터의 저작물로서 무단 도용 불가- 

「가족관계증명서, 혼인관계증명서, 졸업증명서 발급」 민원 이야기

M사는 2013년에 설립한 남녀 간 의 ‘만남’사이트였습니다. 

가입비가 남자는 400 만원대, 여자는 100 만원 대의 고가 입회 비 정책에도 불구하고 순식간에 회원들이 증가해 나갔습니다. 

이 사이트의 핵심 전략은 ‘차별화’와 ‘회원 검증’이었습니다. 특히, 회원들은 가입 시 반드시 

학력 서류와 가족 관계 증명서 그리고 혼인관계증명서를 제출해야만 했습니다.

물론, 결혼을 전제로 한 만남이 많았던 관계로 ‘혼인 관련 히스토리’ 를 명확히 공개하는데 동의하는 회원들만 입회가 허락되어 

이에 대해서도 민감한 개인정보를 사전에 검증해 볼 수 있다는 데에서 큰 만족감을 가지게 되었습니다. 

가족 관계 증명서를 제출하는 계기는 현재의 동거인에 대한 파악과 부수적으로 가족 내력을 파악하여 

M사에서는 철저히 상대방에게 정확한 정보를 제공해 주기 위함이라 할 수 있겠습니다. 

누가 보더라도 이 회사는 신뢰할 수 있는 회사였고 많은 펀딩을 받아 

회사는 만 3년만에 40명의 직원, 100억 매출 규모로 성장했습니다. 

이렇게 아무 문제 없이 성장만 할 것으로 보였던 M사에게도 시련이 닥쳤습니다. 

어떤 회원이 자신의 서류를 포토샵으로 조작하여, 졸업 증명서를 위조하는 일이 발생했습니다. 

지방대학교 졸업자였던 해당 회원은 서울의 명문대로 졸업 증명서를 위조하였고 이를 제출하였으나 

감쪽같은 포토샵 실력으로 인해 누구도 이를 알아보는 사람이 없었습니다. 

당연히 해당 학교가 가짜이니 캠퍼스를 입력하는 내용도 모두 가짜죠. M사는 이 위기를 당사를 통해 슬기롭게 해결 하였습니다. 

회원 당사자의 민원서류를 스스로 제출하도록 하는 프로세스를 바꿔 회원 가입단 부터

‘한국통합민원센터’에 민원 서류에 대한 발급을 위임하도록 동의하도록 약관을 변경하였고, 

M사는 더욱 신뢰할 수 있는 기업으로 인식. VC로부터 120 억의 투자를 유치하게 되었습니다. 

당사는 회원들의 민원 서류들을 M사에 안정적으로 제공하였고 M사는 이를 데이터화 하여 관리할 수 있도록 당사와 ERP부분에 대한 개발도 함께 진행하였습니다.

민원 서류가 벤처기업을 실질적으로 성공시킨 매우 성공적인 사례라 할 수 있겠습니다.